ลูกค้าไม่ควรจ่ายเงินมากเกินไป

ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดของ O2 กล่าวว่า การเรียกเก็บเงินจากโทรศัพท์มือถือที่ได้รับการชำระเงินแล้วไม่ทำอะไรเลยนอกจากทำให้ลูกค้าเกิดความเสียหายและชื่อเสียงของอุตสาหกรรม ง่ายสุดเหวี่ยงและไม่ให้ความโปร่งใสหรือข้อตกลงที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า เราเห็นพ้องกันว่าลูกค้าไม่ควรจ่ายเงินมากเกินไป แต่เราเชื่อว่านี่เป็นสิ่งที่ดีที่สุดในการสื่อสารที่ชัดเจนกับผู้บริโภค

เกี่ยวกับทางเลือกของพวกเขา เราทำให้ความยาวของสัญญาใด ๆ ที่ชัดเจนสำหรับลูกค้าใหม่ ๆ และทำให้ข้อมูลเหล่านี้สามารถดูได้ผ่านทางช่องทางการให้บริการลูกค้าของเราได้ตลอดเวลา มันกล่าวว่าได้ทำงานอย่างใกล้ชิดในเรื่องของการจัดหาโทรศัพท์มือถือกับรัฐบาลและหน่วยงานกำกับดูแล เราได้ติดต่อลูกค้าของเราทั้งหมดแล้วเมื่อพวกเขาใกล้ถึงจุดสิ้นสุดของระยะเวลาขั้นต่ำเพื่อให้พวกเขาทราบถึงทางเลือกต่างๆของพวกเขาซึ่งรวมถึงการอัพเกรดโทรศัพท์มือถือของตนหรือย้ายไปทำสัญญากับซิมเท่านั้นดังนั้นพวกเขาจึงไม่ต้องจ่ายอะไรให้กับโทรศัพท์มือถือ มันเพิ่มว่าตั้งแต่เดือนถัดไปก็จะให้ข้อมูลพิเศษให้กับผู้ที่ไม่ได้เลือกสำหรับตัวเลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง แต่อยู่ในสัญญาของพวกเขาหลังจากสิ้นสุดระยะเวลาขั้นต่ำของพวกเขา